Se ci avete ascoltato nel webinar sullo smartworking ad Handimatica conoscerete le difficoltà che i centralinisti e gli operatori di call center hanno incontrato durante la pandemia. Molti enti pubblici ed enti privati non sono stati in grado di attivare il telelavoro o lo smart working per limiti tecnici dell’infrastruttura telefonica. In alcuni casi il lavoro a distanza è stato attivato, ma in un modo decisamente poco comodo, ovvero deviando le chiamate dell’ente sul telefono cellulare dell’operatore.
Non è una buona scelta quella di trasferire chiamate su iPhone, soprattutto quando si ricevono molte telefonate e quando, queste telefonate, vanno trasferite su altri numeri.
Si sa, spesso dal bisogno nascono le migliore idee… E così è stato.
Sauro Cesaretti e Leonardo Marenda hanno trovato la soluzione definitiva a questo problema… Ovvero…
…la creazione di un sistema VOIP fatto in casa, che però non ha nulla da invidiare ad un sistema aziendale.
Il sistema fatto in casa consente di sfruttare il Computer per la gestione delle telefonate.
Quindi non dovremo più usare iPhone per rispondere e gestire le telefonate, ma potremo farlo con il nostro computer, usando cuffie, auricolari o un classico telefono VOIP.
in questo modo è possibile gestire più agevolmente il traffico telefonico grazie al tastierino numerico della tastiera e inoltrare la chiamata utilizzando appositi Comandi Rapidi.
In questo modo la persona che lavora da casa potrà lavorare comodamente, come se si trovasse in ufficio, senza impazzire a gestire le chiamate sul proprio smartphone.
la messa in opera di un sistema voip è semplice e costa molto meno della spesa di trasporto mensile di un centralinista o di un operatore di call center.
Come si realizza un sistema VOIP accessibile per lavorare da casa se sei centralinista
Per qualsiasi informazioni vi consigliamo di chiedere a Leonardo Marenda e Sauro Cesaretti.
Le operazioni per la creazione di un sistema VOIP casalingo sono 3:
- Creazione di un numero di telefono virtuale
- Associazione del numero di telefono virtuale al sistema software VOIP.
- Deviazioni delle chiamate dell’ente privato/pubblico sul numero di telefono virtuale.Tu
Tutto molto semplice.
Accessibilità del VOIP
I software individuati da Sauro Cesaretti e Leonardo Marenda sono accessibili e disponibili su tutte le piattaforme: Windows, Mac, Android, iPhone. Come detto inoltre, è possibile rispondere alle telefonate collegando un telefono fisico al sistema VOIP.
Se sei un centralinista o un operatore di Call Center, contattaci!
